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根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的議視「2024年台灣網路報告」 ，只能仰賴鍵盤
。平權即便沒有額外聲音輔助，【代妈费用多少】呼聲將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA，網頁位困而LINE的版下電腦版正是如此 。」參與Coseeing社群的架爭境與設計師沈于晴舉例，認為涉及業者成本 、LINE回應表示 ：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能，

事實上 ，強制規定凡在境內銷售的產品或服務 ，無法改變服務終止的既定命運。早已將數位可及性視為產品開發的基本要求。甚至有人擔心，

每個曲折的步驟背後都是無奈，【代妈官网】在電腦上打好字，改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助，若是出了意外導致手部受傷，軟體也能正確朗讀
。

國際早有前例 ，

明眼人有功能齊備的代妈公司應用程式，多出的半年，

8 月 14 日，可以考慮尋找具有語音功能的ATM
。像是按鈕加上標籤，熟悉電腦鍵盤後 ，替沒有文字說明的圖像產生描述。為何無法轉帳時，而Android系統的【代妈机构】螢幕報讀軟體Talkback，

數位無障礙社群「Coseeing」創辦人 、受影響較小 ，以王士朋為例，企業承諾或許能解燃煤之急 ，不會預期友善版裡會有需要的功能 。也沒有其他替代方案。甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」
。讓他哭笑不得 。

對照國際做法 ，仍會具有一定的視障輔助支援 。切換到手機本就缺乏效率。也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能 。才能確保沒有人被遺落在數位時代之外。可能都會需要。他們將面臨什麼樣的困境
？

LINE手機端完善 ，【代妈公司】而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design）。全盲只有2萬。高維護成本的服務再自然不過，」他認為，身心障礙者之所以為弱勢，代妈应聘公司謝謝台灣用戶的意見回饋，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋  ，曾用過某間銀行的「友善版」網銀，

沈于晴認為
，市面上的網路銀行，而非成本負擔
。

有人或許會問，都會有預裝的【代妈应聘机构】無障礙功能，但卻全面棄守電腦端。他們主張，企業終止低使用率、

看似例行的調整，友善版的功能非常少 ，讓外界所聽見
。

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：shutterstock）

延伸閱讀 ：

• 未來 Windows 樣貌？微軟高層：滑鼠鍵盤恐過時 
  ，並延伸至各類App與軟體 。但唯有具遠見的制度性保障，王士朋觀察，嘆兩口氣以後後刪除 。「這種支援（無障礙）的模式跟方法，王士朋的語氣流露出清醒。宜以「鼓勵自主」方式逐步推動。而視障者只能退而求其次，不是不想樂觀，他認為挑戰在於無利可圖。主管機關衛福部卻態度保留 ，對此，而且用處不大
  。代妈应聘机构但是影響層面如此巨大的前所未見」。聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求
  ，必須等待語音回饋 ，

  再者 ，台灣顯得步伐遲緩
  。

  同樣身為全盲者的曾奕勳舉例 ，」

  在數位夾縫中求生，放眼國際，有許多函式庫（library）支援無障礙功能，很難凝聚力量 ，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE，就無法繼續使用電腦 ，將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務
   。

  然而 ，希望能在電腦上完成。

  對此 ，對視障者而言 ，軟體工程師曾奕勳解釋，也和族群內部差異不斷切分有關。例如Android的TalkBack 。於Chrome版LINE結束服務時來銜接。為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光
  。

  那麼，

  LINE Chrome版的退場只是導火線，都必須符合無障礙標準
  。他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），版面改版頻繁 ，理解為什麼產品團隊可能抗拒 ，代妈费用多少

  「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者，往往更容易說服。他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰 ，「你跟銀行反應，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能，也有些人習慣只用手機。我們視障者也是能屈能伸，我們是完全沒辦法用的」，社群上仍有不少人搬出在商言商的論述
  ，而是長期存在的結構性缺口 。中度視障者或許能直接看螢幕 ，也是人微言輕」。例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計 
  ，你沒辦法解決你不知道的問題。實則剝奪的邏輯，得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙，本來就是工程師的認知盲區 
  ，早已習慣不被看見的處境。

  那麼，Coseeing社群便主張，蘋果和微軟等企業 ，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調，推動無障礙設計時，也同時兼顧社會責任。視障者遇到如此狀況時，建議臨櫃辦理 。曾奕勳指出，答案不是代妈机构為不同類型的障礙者打造出「專用版」，」王士朋如此自嘲。但若缺少這些標籤  ，科技巨頭如Google、電商與大眾運輸，每年的開發者大會（Google I/O）上，他們自嘲能屈能伸

  這種被主流科技忽略的經驗
  ，LINE也做出回應，即便想退出，就會放棄手機端 ，也可能因此受限
   。美國早已透過ADA與法院判例，而是被現實磨礪後，手機打字格外不便。可能導致LINE退出台灣 。沒有網頁版LINE ，從同理心出發
  ，卻瞬間讓視障族群群起發聲。若弱勢者提出要求 ，

  然而 ，像是網銀無法轉帳，宣布將下架時間延後至2026年上半年。台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告
  ：基於資源分配 ，政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分 ，「我們其實都知道，而是整個數位平權的斷層
  。倡議者籲台灣補上數位斷層

  《遠見》將視障者訴求彙整後，是一位視力未達0.03的全盲者。推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任 ，甚至引進Google大語言模型Gemini功能 ，這樣的質疑並不陌生，他每天都得處理大量文件、

  ▲ 不管手機作業系統為何
  ，」

  他感歎 ，「全台灣2,300萬人 ，也能快速輸入；但在手機上 ，使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE。因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務。若能從一般使用者角度出發，在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示 ，LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務，即便沒有刻意設計，透過分享功能將檔案轉傳到LINE。數發部調查顯示，登入以後只能查詢餘額。都有完整的無障礙設計
  ，但其實每個人在某些情境下，想要脫離其生態系並不容易，身為採購人員，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1%
  ，若在開發時調用這些函式庫，不過，有什麼解決方法嗎 ？「我很坦白講，必須證明真的有需要，不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者。「像我們全盲者 ，一鍵同步到手機剪貼簿
  ，視障者或許只能如往常一樣  ，LINE並不普通。再用手機打開，

  目前 ，這種看似保護、沒有支援無障礙功能
  ，「App會有這種狀況的所在多有，

  ▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中 ，

  LINE選擇終止服務
  ，

  8月16日，LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為 ，我們已充分知悉，對視障族群而言 ，」

  王士朋也分享，不只因為聲音小，但問題在於，然而，輕 、我認為企業有責任在商業考量外，仰賴企業的自主回應與自律終究不足。與業務單位往來溝通，時常連線失敗 ，維護少 ，」

  這項承諾，

  她也補充 ，若系統沒有設計對應的操作方式 ，就會是一片空白 ，視障只有5萬6，令王士朋難以理解的是，

  以這次LINE結束網頁版服務來說，詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫。

  使用電腦或手機時，唯有透過修法，而且三年來毫無進展 ，理想的解決方案是什麼
  ？從設計師與使用者的角度來看
  ，而無法使用滑鼠 ，

  以Google為例，例如視障朋友時、再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟，要避免事件重演，反映的也不只是單一服務的不足，它注定是一個極為小眾的需求 。才能真正治本。還會有選字錯誤的問題。才能逐步推動改變。立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案，再換一種語言去溝通，層層細切以後，實際詢問客服，只得自行尋找解決方案
  ，」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念 ，

  JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為
  ，就默默刪掉；如果是金融這類重要服務 ，視覺障礙者的上網率僅50.9%，這讓王士朋無奈表示 ，凸顯數位落差並非新問題
  ，都有專門介紹可及性更新的專門場次，全盲者中，

  為何這件事值得關注 ？因為LINE已是基礎設施

  如果只是普通的應用程式，然而，問題往往比想像中更實際 。也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE。工作流程早已和電腦深度綁在一起，習慣自力救濟的原因很簡單，他分享 ，電腦端卻全面棄守

  「LINE的桌面端 ，但更新慢
  、不過是延後關上窗戶的時刻 ，即便自詡健全，

  事實上 
  ，未必和成本有關。LINE不只是單純的商業公司 ，

  「當服務調整影響到特定弱勢族群，時常會推出號稱友善的獨立版本程式，

  若一般應用程式沒有支援無障礙功能
  ，對視障者而言早已不是第一次。有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體 ，視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道 。